Customer Success Specialist (English) - Airline Industry
Bergabunglah dengan Teleperformance sebagai Customer Success Specialist (English) dan jadilah suara keunggulan dalam industri pesawat udara. Dalam peran dinamis ini, Anda akan memberikan layanan pelanggan kelas dunia, memastikan setiap interaksi penumpang berjalan lancar dan profesional. Di Teleperformance di Canggu, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi tinggi, menggunakan alat terbaru seperti CRM dan sistem reservasi online untuk memberikan solusi yang cepat dan akurat.
Sebagai Customer Success Specialist, Anda akan menjadi pusat perhatian kami. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani permintaan dan keluhan penumpang, serta memastikan mereka mendapatkan pengalaman yang luar biasa. Dengan pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan, Anda akan mengelola berbagai situasi dengan penuh empati dan profesionalisme.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani permintaan dan keluhan penumpang dengan penuh empati dan profesionalisme.
- Menyelesaikan tiket pelanggan secara efisien menggunakan sistem tiket dan CRM.
- Menyediakan solusi yang cepat dan akurat untuk masalah penumpang.
- Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Mengikuti SOP dan pedoman perusahaan dengan ketat.
- Melaporkan kinerja dan hasil kerja secara berkala kepada manajer.
- Mengikuti pelatihan dan sertifikasi terkini dalam industri pesawat udara.
- Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan tim dan manajemen.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran serupa.
- Berpengalaman dalam industri pesawat udara atau layanan pelanggan yang terkait.
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk menggunakan sistem tiket dan CRM seperti Zendesk atau Salesforce.
- Kemampuan untuk menganalisis data dan membuat laporan.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau industri pesawat udara adalah nilai tambah.
- Lulusan dengan gelar dalam bidang komunikasi, manajemen, atau bidang terkait.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang