Inbound Customer Service Representative
Bergabunglah dengan Satellite Office, pemimpin global dalam membangun tim offshore yang berkinerja tinggi, sebagai Inbound Customer Service Representative. Berbasis di lokasi yang hidup di Bali, Anda akan menjadi suara merek-merek ternama di dunia, memberikan layanan luar biasa kepada pelanggan. Di Satellite Office, kami percaya bahwa komunikasi yang baik adalah kunci untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan. Dengan bergabung, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Di Bali, Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan beragam, dengan peluang untuk berkembang dan belajar dari para profesional terbaik di industri. Setiap hari, Anda akan berkomunikasi dengan pelanggan dari berbagai belahan dunia, menyelesaikan pertanyaan, dan memastikan mereka merasa didengar dan dihargai. Kami menggunakan alat komunikasi modern seperti Slack dan Zoom untuk memastikan Anda tetap terhubung dengan tim kami.
Bergabunglah dengan kami dan wujudkan potensi Anda di tengah-tengah keindahan Bali. Kami menawarkan gaji kompetitif dan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dari pelanggan internasional, menyelesaikan pertanyaan, dan memberikan solusi yang memuaskan.
- Menggunakan sistem tiket seperti Zendesk untuk melacak dan mengelola permintaan pelanggan.
- Memastikan tingkat kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang profesional dan ramah.
- Membuat catatan dan laporan rinci tentang interaksi pelanggan untuk analisis dan perbaikan layanan.
- Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang telah ditetapkan.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Melakukan pelatihan dan dukungan kepada rekan kerja baru.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
- Pemahaman mendalam tentang bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
- Kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Pengalaman menggunakan sistem tiket seperti Zendesk atau sistem serupa.
- Sarjana atau diploma dalam bidang komunikasi, manajemen, atau bidang terkait.
- Kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan multikultural.
- Sertifikat pelatihan dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang