Mandarin-Speaking Outbound Customer Service Representative (Remote)
Bergabunglah dengan i-vic International sebagai Mandarin-Speaking Outbound Customer Service Representative dan bekerja secara remote dari komunitas-komunitas yang menarik di Bali, Indonesia (Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung). Ini adalah kesempatan unik untuk menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik dalam bahasa Mandarin.
Di i-vic International, kami berdedikasi untuk menghubungkan orang-orang dengan layanan pelanggan yang berkualitas tinggi. Sebagai Mandarin-Speaking Outbound Customer Service Representative, Anda akan bertugas menangani panggilan masuk dan keluar, menyelesaikan pertanyaan pelanggan, dan memastikan kepuasan pelanggan. Kami menggunakan berbagai alat dan platform seperti Zendesk, Salesforce, dan Google Workspace untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan kami.
Kami mencari individu yang memiliki pengalaman dalam layanan pelanggan, kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Mandarin, dan kemauan untuk belajar dan berkembang. Jika Anda memiliki minat untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan beragam, kami sangat menantikan lamaran dari Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dan keluar untuk pelanggan dalam bahasa Mandarin.
- Menyelesaikan pertanyaan pelanggan dengan cepat dan akurat.
- Menggunakan Zendesk dan Salesforce untuk melacak dan mengelola tiket pelanggan.
- Menyediakan layanan pelanggan yang berorientasi solusi untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Mengikuti dan mengimplementasikan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Bekerja secara efektif dalam tim dan berkoordinasi dengan rekan-rekan tim yang berada di berbagai lokasi.
- Memastikan kualitas dan konsistensi layanan pelanggan yang disediakan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Mandarin, baik lisan maupun tulisan.
- Paham dengan alat dan platform seperti Zendesk, Salesforce, dan Google Workspace.
- Kemampuan untuk bekerja secara efektif dalam tim dan berkoordinasi dengan rekan-rekan tim yang berada di berbagai lokasi.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan memenuhi target layanan pelanggan.
- Kemampuan untuk belajar dan berkembang dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja secara remote dengan baik.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang